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Política de Trocas e Devoluções

Na Confeccoes Helena V. Carlesso LTDA, queremos garantir a satisfação dos nossos clientes com cada compra realizada. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções transparente para atender a todas as necessidades de nossos clientes.

 

  1. Condições para Trocas e Devoluções

 

Para solicitar a troca ou devolução de um produto, as seguintes condições devem ser atendidas:

– O pedido deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.

– O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e com a embalagem original e etiquetas intactas.

– A troca ou devolução será feita apenas mediante apresentação da nota fiscal de compra.

 

  1. Motivos de Troca ou Devolução

 

A troca ou devolução pode ser realizada nas seguintes situações:

– Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente para providenciarmos a troca ou devolução.

– Arrependimento ou Desistência: O cliente pode solicitar a devolução do produto dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento.

– Erro no Pedido: Se o produto recebido for diferente do que foi solicitado, realizaremos a troca sem custo adicional.

 

  1. Procedimento para Trocas e Devoluções

 

Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelos seguintes meios:

– E-mail: atendimento@helenna.com.br

– Telefone: +55 51 9704-2561

 

Nossa equipe orientará sobre o envio do produto e as próximas etapas do processo de troca ou devolução.

 

  1. Custos de Envio

 

– Produtos com Defeito ou Erro no Pedido: Os custos de envio para trocas e devoluções devido a defeitos ou erros no pedido são de responsabilidade da Confeccoes Helena V. Carlesso LTDA.

– Desistência ou Arrependimento: Para devoluções por arrependimento ou desistência, o custo de envio é de responsabilidade do cliente.

 

  1. Restituição de Valores

 

Para devoluções, o reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento original:

– Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão, que poderá realizar o reembolso em até duas faturas subsequentes.

– Boleto Bancário ou Transferência: O valor será reembolsado em conta corrente informada pelo cliente em até 10 dias úteis após o recebimento do produto.

 

  1. Prazo para Trocas

 

Após recebermos o produto devolvido, o prazo para processamento da troca é de até 15 dias úteis. O cliente será informado do status da troca por e-mail.

 

  1. Contato para Dúvidas

 

Para mais informações sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco:

– E-mail: atendimento@helenna.com.br

– Telefone: +55 51 9704-2561

Guia de Tamanhos

Size Chart
  Altura Busto Cintura Quadril Coxa
PP163/16682/8565/6792/95
P167/17086/9068/7296/100
M171/17391/9573/77101/105
G173/17596/10078/82106/110
GG175/177101/10683/87111/115
XGG177/179106/11088/92116/120
34/PP167/170-62/6590/9352/53
36/PP-P167/170-66/6994/9754/55
38/P171/173-70/7398/10156/57
40/M171/173-74/75102/10558/59
42/M-G173/175-76/78103/10658/60
44/G173/175-78/81106/10960/61
46/GG173/175-82/86110/11462/63
  Altura Busto Cintura Quadril Coxa
P167/170101/10885/92111/118
M171/173109/11693/100119/126
G173/175117/124101/108127/134
GG175/177125/132109/116135/142
46/P167/170-89/91112/11768/70
48/P-M171/173-92/97118/12371/72
50/M173/175-98/103124/12973/75
52/G173/175-104/109130/13576/77,5
54/G-GG175/177-110/115136/14177,5/79
56/GG175/177-116/121142/14779/81
  Altura Busto Cintura Quadril
12153/15774/7759/6184/87
14158/16278/8162/6488/91
16163/16682/8565/6792/95
18167/17086/9068/7296/100
20171/17390/9471/75100/105
32/12--60/6186/89
34/14--62/6590/93
36/16--66/6994/97
38/18--70/7398/101
40/20--74/77102/105